Trang chủ › Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 04/11/2026

Chính sách này giải thích cách Nhà hàng Nhất Phương (sau đây gọi là “nhà hàng”, “chúng tôi”) thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập website nhahangnhatphuong.com hoặc liên hệ đặt bàn. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam, trong đó có Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin bạn cung cấp qua form đặt bàn: họ tên, số điện thoại, ngày dự kiến đến, số khách, khu vực mong muốn và ghi chú (ví dụ dịp tiệc, yêu cầu đặc biệt).
• Thông tin khi bạn gọi điện hoặc nhắn Zalo: số điện thoại, tên hiển thị và nội dung trao đổi để phục vụ yêu cầu của bạn.
• Dữ liệu kỹ thuật tự động: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập. Dữ liệu này được ghi nhận bởi hạ tầng lưu trữ website nhằm bảo mật và vận hành ổn định.

Vui lòng không nhập thông tin nhạy cảm vào ô ghi chú, trừ thông tin về dị ứng hoặc kiêng kỵ thực phẩm mà bạn muốn nhà hàng lưu ý khi phục vụ.

2. Mục đích sử dụng

• Tiếp nhận, xác nhận, thay đổi hoặc hủy đặt bàn, đặt phòng VIP, đặt tiệc.
• Liên hệ với bạn qua điện thoại hoặc Zalo về yêu cầu của bạn.
• Gửi thông tin thực đơn, bảng giá, thông tin khai trương khi bạn yêu cầu.
• Cải thiện chất lượng phục vụ, giải quyết phản hồi và khiếu nại.
• Bảo đảm an toàn cho website và tuân thủ yêu cầu của pháp luật.

Chúng tôi không dùng thông tin của bạn cho mục đích khác nếu chưa được bạn đồng ý.

3. Sự đồng ý của bạn

Khi bạn gửi form đặt bàn hoặc chủ động liên hệ với nhà hàng, bạn đồng ý cho chúng tôi xử lý thông tin theo chính sách này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi (xem mục 9).

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhân viên nhà hàng có thẩm quyền để xử lý đặt bàn. Thông báo đặt bàn từ website được chuyển tới nhân viên qua ứng dụng nhắn tin Telegram.
• Nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ kỹ thuật: Cloudflare (lưu trữ, phân phối nội dung và bảo vệ website), Telegram (nhận thông báo đặt bàn nội bộ), Google Maps (bản đồ nhúng trên trang). Các đơn vị này xử lý dữ liệu theo chính sách riêng của họ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo đúng quy định của pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin đặt bàn được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ yêu cầu của bạn và chăm sóc khách hàng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin sớm hơn (xem mục 9).

6. Bảo mật thông tin

• Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS.
• Thông tin đặt bàn chỉ được gửi tới những người cần biết để xử lý yêu cầu.
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý truy cập hợp lý để hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc lộ lọt thông tin.

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải qua Internet nào an toàn tuyệt đối. Nếu phát hiện sự cố liên quan đến thông tin của bạn, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo quy định.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website hiện không sử dụng cookie quảng cáo hay công cụ phân tích hành vi người dùng. Một số dịch vụ bên thứ ba được nhúng trên trang (ví dụ Google Maps) có thể đặt cookie theo chính sách của họ. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt. Nếu sau này chúng tôi bổ sung công cụ phân tích, chính sách này sẽ được cập nhật.

8. Liên kết đến website khác

Website có liên kết đến các trang mạng xã hội của nhà hàng (Facebook, TikTok, YouTube, Instagram, Threads, X) và website của Nhất Phương Group. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các website bên ngoài; vui lòng đọc chính sách của từng nền tảng.

9. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu: biết và truy cập thông tin chúng tôi đang lưu về bạn; chỉnh sửa thông tin chưa chính xác; xóa thông tin; rút lại sự đồng ý; hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; và khiếu nại nếu cho rằng quyền của mình bị xâm phạm. Để thực hiện, vui lòng liên hệ nhà hàng qua hotline hoặc Zalo bên dưới. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời hạn hợp lý theo quy định.

10. Dữ liệu của trẻ em

Website không hướng đến việc thu thập thông tin của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh và cho rằng con mình đã gửi thông tin cho chúng tôi, hãy liên hệ để được xóa.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng trên website và ngày cập nhật được ghi ở đầu trang.

12. Liên hệ

Xem thêm: Chính sách hoạt động · Về trang chủ