Trang chủ › Chính sách hoạt động

Chính sách hoạt động

Cập nhật lần cuối: 04/11/2026

Chính sách này áp dụng cho khách đặt bàn và sử dụng dịch vụ tại Nhà hàng Nhất Phương. Nhà hàng dự kiến khai trương hoạt động từ tháng 12/2026; giờ phục vụ chính thức sẽ được cập nhật trên website và các kênh mạng xã hội của nhà hàng. Trước thời điểm đó, vui lòng liên hệ hotline để được hẹn giờ phục vụ.

1. Đặt bàn

• Bạn có thể đặt bàn qua form trên website, gọi hotline 0898 883 886 hoặc nhắn Zalo 0898 883 886.
• Form đặt bàn trên website là yêu cầu đặt bàn. Đặt bàn chỉ được xem là thành công khi nhà hàng liên hệ xác nhận với bạn qua điện thoại hoặc Zalo.
• Vui lòng cung cấp đúng họ tên, số điện thoại, ngày giờ, số khách và khu vực mong muốn (sảnh chính, sân vườn, phòng VIP, hầm rượu) để nhà hàng sắp xếp phù hợp.
• Trong trường hợp đã hết chỗ theo yêu cầu, nhà hàng sẽ đề xuất thời gian hoặc khu vực khác để bạn lựa chọn.

2. Giữ bàn

Nhà hàng giữ bàn cho bạn trong vòng 15 phút kể từ giờ hẹn. Nếu bạn đến muộn hơn, vui lòng báo trước để nhà hàng hỗ trợ; trường hợp không liên lạc được, nhà hàng có thể sắp xếp bàn cho khách khác.

3. Thay đổi hoặc hủy đặt bàn

• Vui lòng báo thay đổi hoặc hủy sớm, tối thiểu 2 giờ trước giờ hẹn, qua hotline hoặc Zalo.
• Với phòng VIP, tiệc đông người hoặc yêu cầu đặc biệt, nhà hàng có thể trao đổi về đặt cọc và điều kiện hủy/đổi. Nội dung này sẽ được thông báo rõ khi xác nhận đặt chỗ.

4. Phòng VIP và tiệc

• Nhà hàng có các phòng VIP riêng tư cho tiệc gia đình, họp mặt bạn bè và tiếp đối tác. Nhân viên sẽ tư vấn phòng phù hợp theo số khách và nhu cầu.
• Thời gian sử dụng phòng, thực đơn, trang trí và các yêu cầu riêng được thống nhất trước khi xác nhận.

5. Thực đơn và giá

• Hình ảnh món ăn trên website mang tính minh họa; món thực tế có thể khác đôi chút về cách bày trí.
• Giá món được niêm yết tại nhà hàng hoặc gửi qua Zalo khi bạn yêu cầu. Giá có thể được cập nhật theo từng thời điểm.
• Hải sản tươi có thể tính theo thời giá và trọng lượng. Nhân viên sẽ báo giá và xác nhận với bạn trước khi chế biến.
• Nhà hàng xuất hóa đơn theo quy định khi bạn có yêu cầu.

6. Thanh toán

Bạn thanh toán trực tiếp tại nhà hàng sau khi sử dụng dịch vụ. Các hình thức thanh toán được chấp nhận sẽ được thông báo khi đặt chỗ hoặc tại quầy thu ngân.

7. Rượu và đồ uống có cồn

• Nhà hàng không bán rượu, bia cho người dưới 18 tuổi và có thể yêu cầu xuất trình giấy tờ để xác nhận độ tuổi.
• Pháp luật nghiêm cấm điều khiển phương tiện giao thông khi đã uống rượu, bia. Nhà hàng khuyến khích bạn sử dụng taxi, xe công nghệ hoặc người lái thay.
• Tại hầm rượu, nhân viên tư vấn chọn rượu theo món ăn và ngân sách của bạn. Bạn có thể hẹn tham quan hầm rượu qua hotline hoặc form đặt bàn.

8. Dị ứng và nhu cầu ăn uống đặc biệt

Nếu bạn hoặc người thân dị ứng hoặc kiêng kỵ một số thực phẩm (đặc biệt là hải sản), vui lòng báo cho nhà hàng khi đặt bàn và khi gọi món để nhân viên tư vấn. Nhà hàng sẽ cố gắng đáp ứng trong khả năng nhưng không thể bảo đảm tuyệt đối việc không lẫn tạp chất trong khu vực chế biến.

9. Quy định chung tại nhà hàng

• Vui lòng giữ gìn vệ sinh, trật tự và tôn trọng khách xung quanh, đặc biệt tại khu vực sân vườn có màn hình lớn.
• Khách tự bảo quản tài sản cá nhân. Nhà hàng sẽ hỗ trợ tìm giúp khi bạn bỏ quên đồ.
• Khách chịu trách nhiệm về hư hỏng tài sản của nhà hàng do mình gây ra.
• Nếu bạn muốn mang đồ ăn, đồ uống từ bên ngoài vào (ví dụ bánh sinh nhật, rượu riêng), vui lòng báo trước để nhà hàng thông báo quy định phù hợp.
• Nhà hàng có quyền từ chối phục vụ trong trường hợp khách vi phạm nội quy, gây mất an ninh trật tự hoặc ảnh hưởng đến khách khác.

10. Góp ý và khiếu nại

Chúng tôi trân trọng mọi góp ý. Nếu chưa hài lòng với dịch vụ, vui lòng báo ngay cho nhân viên tại nhà hàng hoặc liên hệ hotline/Zalo để được hỗ trợ và giải quyết trong thời gian sớm nhất.

11. Thay đổi chính sách

Nhà hàng có thể điều chỉnh chính sách này khi cần. Nội dung mới có hiệu lực kể từ ngày được đăng trên website. Thông tin xử lý dữ liệu cá nhân được nêu tại Chính sách bảo mật.

12. Liên hệ

Xem thêm: Chính sách bảo mật · Về trang chủ